找到我们，把问题交给对的人

• 账号标识：注册时用的邮箱，或手机号后四位
• 正在用的设备：手机、平板还是电视端
• 卡在哪一步：收不到验证码、验证通过后跳回登录页，或换设备后提示身份需要重新确认

同一账号在手机、平板与电视端共用身份，正常换设备只需要验证一次。如果反复被要求验证， 把上面三项一起发过来，我们查一下绑定记录。账号信息怎么处理，可以看 个人信息说明。

• 联赛名称与轮次编号
• 具体场次：主客队名称或开赛时间
• 你看到的异常：比分停住不刷新、进球或红黄牌没有出现、赛程时间与预期对不上

核心数据按每分钟刷新一次，进球、换人、红黄牌这类关键事件在发生后几秒内推送。 如果你那边一直是旧数字，多半是页面缓存还停在上一场，说清楚场次我们帮你定位。

• 机构名称与对接人，方便我们回信时直接称呼
• 需要的赛事与轮次范围，单场还是整轮
• 字段范围与交付格式：CSV 还是 PDF，需不需要历史赛季对比
• 用途说明：内部复盘、教学材料还是对外发布

用途讲清楚的另一个好处，是我们能把字段口径对齐到你真正要用的那张表上， 少一道返工。

• 引用用途：媒体稿件、教学讲义还是对外发布材料
• 发布平台与大致时间安排
• 要引用的具体内容：赛程、比分、某篇战报段落，还是赛季数据观察

赛季数据观察报告每年发布 4 期，媒体、组委会与机构客户可以直接引用。 说明发布平台和时间，我们能提前把对应的引用格式一并回给你。

• 机构简介与业务方向
• 希望合作的形式：数据合作、内容共建还是赛事联动
• 期望的推进节奏与对接人

我们已与 27 家城市业余联赛组委会建立数据合作，机构客户覆盖体育培训机构、场馆运营方与运动品牌等 140 余家。把这些背景写进邮件，能让我们在第一次回复里就给出可行的方向。