个人信息说明：账号、设备与导出记录怎么处理

信息来自你自己的动作，分别产生在注册、登录、浏览和导出这四个环节。

账号标识

你建立账号时填写或绑定的昵称、手机号或邮箱。它是后续全部操作的前提，也是账号找不回时唯一的凭证。

登录设备

设备型号、系统版本，以及登录时的大致地区。它帮我们判断这次访问是不是你本人，尤其在手机、平板和电视之间来回切换的时候。

筛选与浏览记录

你在轮次索引里挑过的联赛、打开过的比分页、停留过的球队页面。有了它，偏好不需要每次重新选择一遍。

导出记录

你从数据面板取走的报告名称、文件格式和生成时间。它决定了你之后能不能再打开同一份材料，以及交给谁看过。

五个用途，全部指向同一件事：让你更快看到想看的比赛，更方便拿到要用的数据。

认出你的账号

手机、平板、电视三端看到的都是同一个你。关注列表、筛选偏好和阅读进度跟着账号走，换设备不掉线。

推送比分与战报

你关注的联赛开赛、出现进球或关键节点，以及每轮战报上线时，提醒会直接送达，不必一直守在页面上刷新。

记住筛选偏好

再打开轮次索引时，页面直接落在你上次挑好的联赛与轮次附近，新手也能少翻几层。

出具赛后报告

贵方团队导出跑动与控球区间报告时，系统需要知道是哪一场、哪种格式、什么时候生成，才能正确交付文件并留下历史下载入口。

识别异常登录

短时间内从陌生设备、陌生地区发起的访问会被拦下来做额外验证，避免你的账号被他人拿去使用。

验证一次，之后手机、平板与电视继续保持同一身份。

家里几个人共用一台电视、几部手机是很常见的事。同一账号在新设备上登录时，你只需要完成一次验证，之后各端不必反复跳出验证页，看比分、读战报都不被打断。

如果某次访问来自你平时不用的设备或地区，我们会额外要求一次验证，并往你绑定的邮箱或手机号发一条提醒。收到提醒后，你可以直接忽略，也可以立刻在账号设置里结束那次登录。

万一发现账号被别人使用，先改掉登录方式，再把大致发生时间和当前正在用的设备写清楚，发到客服邮箱。客服团队在工作日 9:00–21:00 实时响应，常见咨询的平均首次回复时间在 4 分钟以内。

不同类别留的时间不一样，到点就清理，不再用于任何用途。

账号标识在账号存续期间保留，账号注销后的 30 天内删除。登录设备与验证记录保留最近 12 个月，筛选与浏览记录保留最近 6 个月，报告导出记录自导出之日起保留 24 个月。超过这些时间的信息会被清掉，不会再被读取或统计。

为了让提醒送达、页面顺畅打开、报告正常生成，短信发送、邮件投递和云存储三类服务商会接触到必要范围内的数据。他们只能按约定的用途处理，不能拿去另作他用，也不能自行留存。

查、改、删三件事，大部分你自己在账号设置里就能完成。

查询

账号设置页可以看到当前绑定的手机号或邮箱、已登录的设备列表，以及最近的筛选与浏览记录。

更正

昵称、绑定的手机号或邮箱都能直接修改，保存后立刻生效，各端同步更新，不需要重新注册。

删除

注销账号会一并删除账号标识与浏览记录；导出记录可以在数据面板里逐条清理，清掉之后文件不再提供下载。

处理时间

需要人工协助的请求，我们在收到之后的 3 个工作日内给出结果；如果还需额外确认，会先告知你当前进度。

未满 18 周岁，先和家里人聊一句，再决定怎么用这个账号。

如果你还不满 18 周岁，建议在监护人陪同下使用，并让监护人知道你在关注哪些联赛、绑定了哪个邮箱或手机号。监护人如果希望了解、更正或删除未成年账号的信息，用下面的邮箱联系我们，注明与使用者的关系以及具体诉求即可。

• 隐私事项联络邮箱 kefu@openfield-kaiyun.com.cn 复制

隐私相关的问题都走这个邮箱，标题写明「隐私事项」，通常 3 个工作日内会有回复。操作层面的卡点可以先看常见问题页，内容引用与转载的规则见使用说明页。